AFTALEVILKÅR LAB PHARMA AS
OM OS OG DET, SOM VI TILBYDER VORES KUNDER
Lab Pharma AS sælger kosttilskud, som leveres direkte hjem til dig i form af automatiske forsendelser uden bindingsperiode.
BETALING
Du behøver ikke at betale på forskud. Du modtager en faktura sammen med din forsendelse og får 14 dages betalingsfrist. Bemærk, at vi aldrig beder dig om at udlevere følsomme oplysninger, fx konto- eller betalingskortoplysninger, eftersom vi benytter os af fakturabetaling. Betalingsfristen er angivet på fakturaen. Ved forsinket betaling er vi forpligtet til at informere om, at de til enhver tid gældende gebyrer vil blive pålagt eventuelle rykkere/påmindelser. Vi leverer kun til adresser i Danmark.
AUTOMATISKE FORSENDELSER OG TRYGGE KØB
Lab Pharma AS sælger kosttilskud og sender automatisk nye forsyninger. Du kan ændre eller opsige din aftale eller sætte den i bero via vores kundeservice online. Hvis du vil foretage ændringer, skal du klikke på ”Kundeservice” på websitet www.labpharma.no eller ved at sende en e-mail til kundeservice@labpharma.no. Du har 30 dages returret på den første bestilling/abonnementet, hvilket betyder, at du kan fortryde dit køb i op til 30 dage efter den første levering. Herefter modtager du automatisk en ny forsendelse, som dækker dit månedsbehov – som regel hver måned. Hvis du ønsker at annullere en leverance eller sætte dit abonnement i bero, skal vi informeres om dette, senest 2 uger inden forsendelsen skal leveres. Datofristen er anført på hver faktura. Du kan også kontakte os for at få yderligere information. Vær opmærksom på, at returretten ikke gælder de månedlige leverancer. Hvis du ikke ønsker at modtage den næste månedlige leverance, skal du give os besked, senest 14 dage inden forsendelsen skal leveres. Datofristen er anført på hver faktura.
LEVERING
Vi sender vores leverancer med PostNord. Din bestilling vil normalt blive leveret til din postkasse, 1 uge efter vi har modtaget din bestilling, og den indeholder nok til 1 måneders forbrug. Derefter modtager du en ny forsendelse hver måned. Du kan også kontakte os for at ændre udsendelseshyppigheden.
SÅDAN BESTILLER DU ONLINE
Du skal være 18 år for at kunne handle hos os. Du kan ikke bestille, hvis du er under 18 år. Hvis du bestiller til flere personer i husstanden, kan du informere os om dette via e-mail. Vi ændrer gerne antal æsker og udsendelseshyppighed efter ønske, så kontakt os endelig!
30 DAGES RETURRET – ENKELT OG TRYGT!
“Købeloven giver forbrugeren 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Vi har valgt at udvide denne ret til 30 dage på den første bestilling/ved indgåelse af abonnementet! Vi ved godt, at det kan være svært at vurdere et produkt på en computerskærm, og derfor giver vi dig 30 dages fortrydelsesret. Hvis du ønsker at returnere produktet i uåbnet emballage, er det ikke noget problem! Du kan derfor returnere produktet til os inden for 30 dage og få dine penge tilbage. Enkelt og trygt! Forseglingen på æsken skal være ubrudt, for at returen kan godkendes. Fortrydelsesretten gælder kun for den første pakke i hvert abonnement, da de efterfølgende varer i abonnementet er identiske med den første. Du har mulighed for at bestemme dig for, om du ønsker yderligere leverancer, inden du får tilsendt en ny månedsforsendelse. Husk at give kundeservice besked, 14 dage inden den næste leverance skal sendes, hvis du ønsker at annullere en forsendelse eller sætte dit abonnement i bero. Hvis du opsiger dit abonnement senere end 14 dage før afsendelse af næste måneds forsendelse, har vi allerede pakket og klargjort denne forsendelse, og den kan derfor ikke returneres eller annulleres. Hvis du alligevel vælger at returnere denne forsendelse, skal fakturaen stadig betales. Hvis vi får forsendelsen retur, kan vi sende den tilbage til dig mod et portotillæg på 49,50 kr, hvis du ønsker dette.” Ved en retur, er kunden selv ansvarlig for porto omkostningerne. Kunden skal tage ansvar for retur af pakken.
ÆNDRINGER
Hvis du ønsker det, kan du sætte dit abonnement i bero. Hvis du vil udskyde din næste forsendelse eller springe den over, skal du give besked til kundeservice inden den ændringsfrist, der er angivet på din seneste faktura. Gå ind på www.labpharma.no –> Klik på kundeservice eller ved at sende en e-mail til kundeservice@labpharma.no.
PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler alle vores kunders personoplysninger fortroligt i henhold til Persondataloven. Vi hverken sælger eller videregiver personoplysninger. Vi anvender udelukkende disse oplysninger til at sende dig din ordre og give dig produktinformation.
INFORMATION VIA SMS
Lab Pharma AS benytter i visse sammenhænge sms til at give kunder information om ordrer, leverance(r) og gode tilbud eller andre relevante medlemsfordele. Hvis kunden i fremtiden ikke ønsker at modtage denne type informationer, kan man afmelde sms’er ved at sende e-post til kundeservice@labpharma.no.
KUNDESERVICE
Du kan stille generelle spørgsmål til kundeservice ved at sende en e-mail til kundeservice@labpharma.no. Vi anbefaler, at du anvender vores kontaktformular på www.labpharma.no for at få den bedste hjælp. Kundeservice kan også hjælpe dig med at skræddersy en forsendelse, som passer til lige netop dig. Vi ønsker dig alt vel og håber, at du bliver glad for vores produkter!
PRISER
Vores priser inkluderer moms og gælder, indtil der udkommer en ny prisliste. Specialkampagner og tilbud med lavere priser kan forekomme.
PORTO
Porto og emballage tilkommer på alle forsendelser, ifølge gældende satser. Prisen er den samme, uanset pakkens størrelse og vægt. Ved specielle kampagner kan der forekomme gratis fragt. I så fald bliver du kun faktureret for produktet.
INFORMATION VIA SMS
Lab Pharma benytter i visse sammenhænge sms til at give kunder information om ordrer, leverance(r) og gode tilbud eller andre relevante medlemsfordele. Hvis kunden i fremtiden ikke ønsker at modtage denne type informationer, kan man afmelde sms’er ved at sende mail til kundeservice@labpharma.no. Se www.labpharma.dk for at få yderligere information.